Гаранция
Гаранция за качество на мебелите
В VivaMebel сме уверени в качеството на нашите продукти и предлагаме гаранция, която ви дава спокойствие при покупката.
Гаранционен период
Всички мебели се предлагат с 12-месечна гаранция от датата на доставка срещу производствени дефекти.
Какво покрива гаранцията
- Производствени дефекти в материалите и изработката
- Дефекти в конструкцията на мебелта
- Проблеми с механизмите и фурнитурата (при нормална употреба)
Какво НЕ покрива гаранцията
- Естествено износване при нормална употреба
- Повреди, причинени от неправилна употреба, небрежност или злополука
- Повреди от неправилен монтаж (ако не е извършен от нас)
- Промени в цвета или текстурата на естествените материали (дърво, кожа)
- Драскотини, петна или механични повреди
- Повреди от излагане на екстремни температури или влага
- Продукти, които са били модифицирани или ремонтирани от неоторизирани лица
Условия за валидност на гаранцията
- Гаранцията важи само при представяне на оригинална фактура/касов бон
- Мебелта трябва да се използва по предназначение в нормални домашни условия
- Рекламациите трябва да бъдат подадени писмено в рамките на гаранционния период
Процедура при рекламация
При възникване на проблем, моля свържете се с нас на info@vivamebel.bg или по телефон. Ще бъде необходимо да предоставите:
- Номер на поръчка и фактура
- Снимки на проблема
- Описание на дефекта
След преглед на рекламацията, ние ще решим дали да извършим ремонт, замяна или възстановяване на сумата според нашата преценка.
Важно
Тази гаранция не засяга вашите законови права като потребител съгласно българското законодателство.
VivaMebel си запазва правото да променя условията на гаранцията без предизвестие.
