ЧЗВ

Често задавани въпроси (ЧЗВ)

Добре дошли в секцията с най-често задаваните въпроси. Тук ще откриете полезна информация за поръчки, доставка, плащане, гаранция и обслужване от Viva Mebel.

1. Как мога да направя поръчка?

Можете лесно да направите поръчка директно през нашия сайт vivamebel.com, като добавите избраните продукти в количката и попълните нужната информация за доставка.
Ако имате въпроси или предпочитате съдействие, можете да ни се обадите на +359 886 466 616 или да ни пишете на sales@vivamebel.com.

2. Предлагате ли доставка в цялата страна?

Да. Осигуряваме доставка до всички населени места в България, чрез партньорски куриерски фирми.
Срокът за доставка зависи от наличността на продукта и обикновено е между 3 и 10 работни дни.

3. Мога ли да видя мебелите на живо?

Да! Разполагаме с шоурум в град Петрич, където можете да разгледате част от нашите модели.
Планираме да открием шоуруми и в други големи градове в България, за да сме още по-близо до вас.

4. Какви са начините на плащане?

Предлагаме няколко удобни начина на плащане:

• Наложен платеж при доставка

• Банков превод

• Онлайн плащане с карта (Visa, Mastercard)

5. Каква е гаранцията на мебелите?

Всички мебели от Viva Mebel идват с гаранция 12 месеца, която покрива фабрични дефекти и производствени несъвършенства.
Повече подробности можете да видите в нашата страница „Гаранционни условия“.

6. Предлагате ли монтаж?

Да, за част от продуктите предлагаме услуга монтаж, която се извършва от опитни специалисти.
При поръчка можете да попитате наш консултант за възможностите за монтаж във вашия град.

7. Предлагате ли изработка по индивидуални размери?

Към момента не предлагаме изработка по индивидуални размери или дизайн.
Всички артикули в нашия сайт са с фабрични размери и конфигурации, съобразени със стандартите и удобството при употреба.

8. Какво да направя, ако продуктът пристигне с повреда?

В малко вероятния случай на транспортен дефект, моля свържете се с нас до 48 часа след получаване на пратката.
Нашият екип ще ви съдейства за замяна или решение, съгласно гаранционните условия.

9. Работите ли с търговци, дизайнери или фирми?

Да. Предлагаме специални условия за интериорни дизайнери, хотели, заведения и корпоративни клиенти.
За партньорства – пишете ни на sales@vivamebel.com.

10. Как мога да се свържа с вас?

Можете да се свържете с нас по следните начини:
Телефон: +359 886 466 616
Имейл: sales@vivamebel.com
Работно време: Понеделник – Петък, 08:30–17:30
Шоурум: гр. Петрич